Politique d’Expédition

Politique d’Expédition – Terre de Fès

Chez Terre de Fès, nous nous engageons à vous offrir une livraison fiable et sécurisée, partout dans le monde. Voici les détails de notre politique d’expédition.

1. Zones de livraison

Nous expédions nos produits au Maroc et à l’international. Les délais et frais de livraison varient en fonction de la destination pour l'international.

2. Délais de traitement et d’expédition

• Traitement des commandes : Toutes les commandes sont préparées avec soin et expédiées sous 3 à 7 jours ouvrables, selon la disponibilité des produits.

• Délai de livraison estimé :

• Maroc : 3 à 5 jours ouvrables.

• Europe & Amérique du Nord : 7 à 15 jours ouvrables.

• Autres destinations : 10 à 20 jours ouvrables.

• Pour les articles sur mesure ou personnalisés, un délai supplémentaire peut être nécessaire.

3. Frais de livraison

• Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids, de la taille du colis et de la destination ( pour l'international ) .

• Un tarif préférentiel ou la livraison gratuite peut être appliqué pour certaines commandes importantes ou pour nos partenaires professionnels (hôtels, restaurants, revendeurs…).

4. Suivi de commande

Dès que votre commande est expédiée, nous vous fournissons un numéro de suivi afin que vous puissiez suivre son acheminement en temps réel.

5. Transport et réception

• Nos produits sont soigneusement emballés pour assurer leur protection durant le transport.

• À la réception du colis, nous vous recommandons de vérifier son état et de signaler toute anomalie au transporteur et à notre service client sous 24 heures.

6. Problèmes de livraison

• En cas de retard ou de perte du colis, nous vous aiderons à contacter le transporteur pour résoudre le problème.

• Si un produit arrive endommagé, veuillez nous contacter avec des photos du colis et du produit pour que nous puissions trouver une solution adaptée.

Pour toute question ou assistance concernant la livraison, n’hésitez pas à nous contacter à Sales@terredefes.Com

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